{"id":594,"date":"2020-03-04T10:33:21","date_gmt":"2020-03-04T15:33:21","guid":{"rendered":"https:\/\/herb-e-concept.com\/politique-de-retour-remboursement-ou-dannulation\/"},"modified":"2025-10-07T10:34:04","modified_gmt":"2025-10-07T14:34:04","slug":"politique-de-retour-remboursement-ou-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/herb-e-concept.com\/fr\/politique-de-retour-remboursement-ou-dannulation\/","title":{"rendered":"Politique de retour, remboursement ou d\u2019annulation"},"content":{"rendered":"\t\t
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Politique de retour, remboursement ou d\u2019annulation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Il sera possible pour le client de demander le remboursement ou l\u2019annulation de son achat dans un de\u0301lai respectable.<\/span><\/p>\n

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Nous proce\u0300deront a\u0300 une re\u0301trocession du montant perc\u0327u sur la carte de cre\u0301dit utilise\u0301e, de sorte que le remboursement se fera directement sur la carte de cre\u0301dit du client. Aucun remboursement ne sera fait en espe\u0300ce ou par che\u0300que.<\/p>\n

Politique de retour<\/h3>\n

Notre politique de retour est couverte sur une pe\u0301riode de 30 jours a\u0300 la date de re\u0301ception de votre produit (la confirmation de livraison de poste Canada fait fit de la date d\u2019achat).<\/p>\n

Apre\u0300s cette pe\u0301riode de 30 jours e\u0301coule\u0301es depuis votre achat, aucun remboursement ni e\u0301change ne sera effectue\u0301 a\u0300 moins d\u2019une situation exceptionnelle.<\/p>\n

Pour pouvoir be\u0301ne\u0301ficier d\u2019un retour, votre article doit e\u0302tre inutilise\u0301 et dans le me\u0302me e\u0301tat ou\u0300 vous l\u2019avez rec\u0327u. Aucun supple\u0301ment ne doit avoir e\u0301te\u0301 ouvert. Il doit e\u0302tre e\u0301galement dans l\u2019emballage d\u2019origine. Une demande de retour doit nous e\u0302tre envoye\u0301e par courriel a\u0300 cette adresse \u00ab info@herb-e-concept.com<\/a> \u00bb afin que l\u2019on vous autorise celui-ci. Sans quoi nous ne pourrons accepter le produits et vous le retourner a\u0300 vos frais. Afin d\u2019acce\u0301le\u0301rer le processus de retour, nous pourrons vous demander de prendre des photos de l\u2019article en question (vous pouvez les inclure dans votre demande initiale).<\/p>\n

Sauf erreur de notre part, les frais de retour doivent e\u0302tre assume\u0301s par le client. Le client a\u0300 la responsabilite\u0301 de bien prote\u0301ger le produit dans la boite de retour. Sans quoi nous ne pourrons accepter le retour pour un produit endommage\u0301. Pour effectuer un retour, vous devez nous pre\u0301senter un rec\u0327u ou une preuve d\u2019achat. Veuillez s\u2019il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.<\/p>\n

Remboursements (le cas e\u0301che\u0301ant)<\/h3>\n

Une fois que nous aurons rec\u0327u et inspecte\u0301 l\u2019article retourne\u0301, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l\u2019avons bien rec\u0327u. Nous vous informerons e\u0301galement de notre de\u0301cision quant a\u0300 l\u2019approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.<\/p>\n

Si votre demande est approuve\u0301e, alors votre remboursement sera traite\u0301, et un cre\u0301dit sera automatiquement applique\u0301 a\u0300 votre carte de cre\u0301dit ou a\u0300 votre me\u0301thode originale de paiement, dans un de\u0301lai de dix (10) jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation de remboursement par courriel.<\/p>\n

Remboursements en retard ou manquants (le cas e\u0301che\u0301ant)<\/h3>\n

Si vous n\u2019avez pas encore rec\u0327u votre remboursement, veuillez d\u2019abord consulter votre compte bancaire a\u0300 nouveau. Ensuite, contactez l\u2019entite\u0301 e\u0301mettrice de votre carte de cre\u0301dit, car il pourrait y avoir un de\u0301lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiche\u0301. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un de\u0301lai de traitement ne\u0301cessaire avant qu\u2019un remboursement ne soit affiche\u0301. Si apre\u0300s avoir effectue\u0301 toutes ces e\u0301tapes, vous n\u2019avez toujours pas rec\u0327u votre remboursement, veuillez s\u2019il vous plait nous contacter a\u0300 info@herb-e-concept.com<\/a><\/p>\n

E\u0301changes (le cas e\u0301che\u0301ant)<\/h3>\n

Sauf erreur de notre part. Nous remplac\u0327ons un article seulement s\u2019il est de\u0301fectueux ou endommage\u0301.<\/p>\n

Si dans ce cas vous souhaitez l\u2019e\u0301changer contre le me\u0302me article, envoyez-nous un e-mail a\u0300 \u00ab info@herb-e-concept.com \u00bb et apre\u0300s autorisation de notre part, envoyez-nous votre article a\u0300: (notre adresse a\u0300 Mirabel). Les frais de retour seront pris en charge par le client ou par Herb-e- Concept de\u0301pendamment de la situation. Si nous acceptons l\u2019e\u0301change, les frais de re\u0301expe\u0301dition seront pris en charge par Herb-e-Concept.<\/p>\n

Annulation<\/h3>\n

Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel a\u0300 \u00ab info@herb-e-concept.com \u00bb ou te\u0301le\u0301phoner sans frais au service a\u0300 la cliente\u0300le au (Tel de Herb-e-Concept). Si votre commande a de\u0301ja\u0300 e\u0301te\u0301 envoye\u0301e, il vous faudra attendre de la recevoir, ensuite nous appeler et demander une e\u0301tiquette de retour si applicable selon le cas.. Finalement, vous pourrez renvoyer le(s) produit(s) avec le bon de retour.

Herb-e-Concept se re\u0301serve le droit :<\/p>\n

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  • De suspendre toute commande et toute livraison en cas de non-paiement;<\/li>\n
  • De corriger tout prix ou toute description inexacte, et d\u2019annuler ou de refuser toute commande dont le prix ou la description est errone\u0301. Qui plus est, ces corrections peuvent e\u0302tre effectue\u0301es me\u0302me apre\u0300s l\u2019acceptation d\u2019une commande.<\/li>\n<\/ul>\n

    Expe\u0301dition pour un retour de marchandise<\/h3>\n

    Pour retourner un produit, vous devez l\u2019envoyer par la poste a\u0300: (Adresse de Herb-e-Concept) Il vous incombera de payer vos propres frais d\u2019expe\u0301dition pour retourner votre article, a\u0300 moins que celui-ci soit accepte\u0301 par la Herb-e-Concept.<\/p>\n

    Les cou\u0302ts d\u2019expe\u0301dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront de\u0301duits de celui-ci. En fonction de l\u2019endroit ou\u0300 vous vivez, le de\u0301lai ne\u0301cessaire pour recevoir votre produit e\u0301change\u0301 peut varier.<\/p>\n

    Si vous expe\u0301diez un ou plusieurs articles d\u2019une forte valeur, vous devriez envisager d\u2019utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l\u2019envoi ou de souscrire a\u0300 une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l\u2019article que vous nous retournez.<\/p>\n

    Litige<\/h3>\n

    Herb-e-Concept est reconnu pour son excellent service a\u0300 la cliente\u0300le et nous privile\u0301gions la satisfaction de notre cliente\u0300le avant tout. C\u2019est pour cela que nous vous encourageons a\u0300 nous contacter pour nous faire part de votre situation avant de prendre d\u2019autre recours le\u0301gaux ou autres.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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    Compl\u00e9ments naturel,
    \npur et efficace<\/strong><\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Expertise reconnue
    \ndepuis 2000<\/strong><\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Des produits
    \ncertifi\u00e9s<\/strong><\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    Disponible dans
    \nplus de 17 pays<\/strong><\/h6>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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    T\u00e9moignages<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\tMon naturopathe m\u2019a recommand\u00e9 de prendre du LTO3 suite \u00e0 des \u00e9pisodes de stress et d\u2019angoisse. Je suis pas ailleurs une personne avec des difficult\u00e9s de concentration. Depuis, je remarque une meilleure capacit\u00e9 \u00e0 me concentrer, je demeure calme, je dors mieux et je ne suis plus anxieuse, et ce, apr\u00e8s un mois de prise r\u00e9guli\u00e8re d\u2019LTO3.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\tM-J B\u00e9dard<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\tJe souffre d\u2019anxi\u00e9t\u00e9 et d\u2019un TDA, depuis que je prends le LTO3 l\u2019anxi\u00e9t\u00e9 a diminu\u00e9 consid\u00e9rablement, il me reste des moments o\u00f9 c\u2019est encore difficile, mais \u00e7a \u201dsauv\u00e9\u201d mon quotidien!!! Et en plus, \u00e7a beaucoup aid\u00e9 mon focus d\u00fb a mon TDA, je suis donc moins fatigu\u00e9 en apr\u00e8s-midi et j\u2019ai moins souvent besoin de faire des siestes. Je recommande ce produit, j\u2019ai d\u2019ailleurs parl\u00e9 du LTO3 \u00e0 plusieurs amies qui en prennent elles aussi, elles ont vue de beaux changements aussi!\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\tAnne<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\tMerci pour ce produit merveilleux. Mon gar\u00e7on de 8 ans a un probl\u00e8me majeur d\u2019impulsivit\u00e9 et un peu d\u2019anxi\u00e9t\u00e9. Il \u00e9tait en attente d\u2019une psychoth\u00e9rapie pour g\u00e9rer ses acc\u00e8s de col\u00e8re avec geste de violence verbale et physique, mais depuis qu\u2019il prend LTO3 \u00e0 raison de 2 le matin et 2 le midi, nous avons vu une diff\u00e9rence majeure. Il lui arrive encore d\u2019avoir des acc\u00e8s de col\u00e8re, mais il a le contr\u00f4le de la suite\u2026\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\tK. St-Pierre<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\tJ'aimerais prendre le temps de vous remercier pour le merveilleux produit LTO3 qu'une de mes amies d'Ontario m'a pr\u00e9sent\u00e9 il y a un peu plus de 6 mois. Nous habitons dans le sud de l'Alberta, \u00e0 Lethbridge. Mes gar\u00e7ons de 17 et 14 ans \u00e9taient tous les deux sous antid\u00e9presseurs \u00e0 cause d'un d\u00e9ficit d'attention et d'hyperactivit\u00e9 et aussi \u00e0 cause du syndrome d'Asperger. Ces deux m\u00e9dicaments les rendaient agit\u00e9s et ils souffraient des nombreux effets secondaires. Lorsque nous les avons mis sur le LTO3, mes fils ont arr\u00eat\u00e9 leurs pilules en une semaine et ne les ont pas reprises depuis. Ce produit est incroyable et j'en ai parl\u00e9 \u00e0 de nombreuses personnes. Encore merci.\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\tUne maman<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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    \n\t\t\t\t\t\tJe voudrais dire un GROS MERCI!!! Grace \u00e0 ce produit, ma fille de six ans est pass\u00e9e d\u2019une enfant extr\u00eamement difficile \u00e0 une enfant tout \u00e0 fait normale avec son caract\u00e8re de six ans. Ses relations autant avec les enfants de son \u00e2ge que les adultes se sont am\u00e9lior\u00e9es \u00e0 95%!\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\tUne maman<\/span><\/cite>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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